Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à l'adresse sacpedrohenrique@gmail.com. N'oubliez pas que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉREZ L'ADRESSE DE RETOUR].

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Contactez-nous à l'adresse sacpedrohenrique@gmail.com si vous avez des questions concernant les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (denrées alimentaires, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et déposer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse sacpedrohenrique@gmail.com.